Le concept : pour théâtraliser une démarche de consommation

Le concept : pour théâtraliser une démarche de consommation dans le décor d’une offre produit et distinguer son offre produit par son assemblage, sa mise en scène, le décor et les moyens d’animation

Le concept s’inscrit comme une combinaison d’une part de l’aménagement de l’espace interne et externe, d’autre part des éléments de décoration et de stimulations, et enfin de l’assortiment, de sa mise en scène et des services associés.

Prendre un seul de ces éléments comme facteur de réussite explique souvent les échecs de concepts d’enseigne. Les trois axes sont à travailler en synergie pour créer l’atmosphère propice à l’acte de consommation et l’identité de l’enseigne et du magasin.

La mise en scène de l’offre ne peut se substituer au besoin d’animation du point de vente. Le slogan de Trujillo gourou des supermarchés des années 60, ‘le décor c’est le produit et l’animation c’est le client’ est toujours d’actualité. Même s’il faut concéder que le produit ne suffit plus au décor, que le client ne suffit plus à l’animation et que l’emplacement ne suffit plus à drainer les flux, ce sont quand même les trois piliers nécessaires à la construction de la réussite : un bon flux de chalands, une bonne animation, une bonne mise en scène