L’aménagement de l’espace intérieur et extérieur constitue la partie fortement lisible du concept, un bon aménagement doit, drainer les flux de chaland, les retenir et les conditionner dans une atmosphère de consommation.

Quels que soient les décors et la mise en scène, les produits ne prendront vie que si le chaland en crée l’animation. Comme un théâtre de marionnettes.

C’est bien connu, le client attire le client ^(1). Que faire alors lorsque la fréquentation n’est pas au rendez vous pour permettre de franchir un seuil d’animation, indispensable à la pénétration de clients hors comportement d’apprentissage ?  Lorsque le besoin d’achat n’existe pas à l’heure dite et que les envies et pulsions peuvent seules pousser le chaland à devenir visiteur puis client ?

Quel apport peut fournir le concept magasin et l’organisation des flux pour attirer le chaland ?

Le concept : pour théâtraliser une démarche de consommation dans le décor d’une offre produit et distinguer son offre produit par son assemblage, sa mise en scène, le décor et les moyens d’animation

Le concept s’inscrit comme une combinaison d’une part de l’aménagement de l’espace interne et externe, d’autre part des éléments de décoration et de stimulations, et enfin de l’assortiment, de sa mise en scène et des services associés. 

Prendre un seul de ces éléments comme facteur de réussite explique souvent les échecs de concepts d’enseigne. Les trois axes sont à travailler en synergie pour créer l’atmosphère propice à l’acte de consommation et l’identité de l’enseigne et du magasin.